İptal ve İade Koşulları
YILMAZ BİJUTERİ (www.yilmazbijuteri.com.tr) üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
1.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta (info@yilmazbijuteri.com.tr) veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (HİJYEN VE ÖZEL ÜRETİM)
Bijuteri ve aksesuar sektörünün doğası gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sağlık ve Hijyen Koşulu: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Küpe, piercing, hızma, saç aksesuarları ve benzeri takılar) hiçbir şekilde iade alınmaz.
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim yazılı, harf eklenmiş veya özel ölçüyle üretilmiş/modifiye edilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
3. İADE SÜRECİ VE ŞARTLARI
3.1. İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur. 3.2. Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürün ile birlikte, ürünün faturası (veya e-arşiv faturası) gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur. 3.3. Ürün, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
4. AYIPLI MAL VE KARGO HASARLARI
4.1. Teslimat sırasında paketinizde gözle görülür bir hasar (ezilme, ıslanma, açılmış paket vb.) varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız. Tutanağı tutulmamış hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya geçer. 4.2. Üründe üretimden kaynaklı bir kusur (ayıplı mal) olması durumunda, 6502 sayılı kanun kapsamında Alıcı; bedel iadesi, ayıp oranında satış bedelinden indirim veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi haklarına sahiptir.
5. İPTAL PROSEDÜRÜ
5.1. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal sağlayabilirsiniz. 5.2. Kargoya verilmiş olan siparişlerde “İptal” işlemi yapılamaz, ürün ulaştığında “İade” süreci başlatılmalıdır.
6. GERİ ÖDEME
6.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 6.2. Onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içerisinde Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına (Kredi kartı/Banka kartı) iade edilir. 6.3. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, banka tarafından Alıcı’nın kartına iade işlemi de taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durum tamamen banka prosedürleri ile ilgilidir.
Yılmaz Bijuteri İletişim Bilgileri:
Yılmaz Bijuteri San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Tahtakale Mah. Tahtakale Cad. Santral Han No:7 D 464-A61 – Fatih / İstanbul
Telefon: +90 212 302 62 00
E-posta: info@yilmazbijuteri.com.tr
Mersis No: 097800231090010
Vergi Dairesi / No: Hocapaşa V.D / 9780023109