HAKKIMIZDA

                Yılmaz Bijuteri, Mehmet Yılmaz’ın 1977 yılında ticari hayata başlamasıyla temelleri atılmış, 1995 yılında ise bijuteri sektörüne ilk adımını atmış bir firmadır. Bijuteri ve saç tokası sektöründe 1995 yılından bugüne, gerek ulusal gerek de uluslararası alanda hizmet veren Yılmaz Bijuteri, kurumsal yapısıyla sektörünün lider firmalarından biri olmayı başarmıştır.

                Türkiye genelinde 1000’i aşkın satış noktası bulunan Yılmaz Bijuteri, ürün sürdürülebilirliği açısından yeniliği ve dinamizmi tercih etmektedir. Bu çerçevede, yılın her ayında uzak doğu ülkelerinden güncel ürünleri ithal etmekle birlikte yerli imalat ürünleri de stoklarında bulundurarak ürün portföyünü güncel tutmaktadır.

                 Yılmaz Bijuteri faaliyetlerine İstanbul İstoç Ticaret Merkezinde 800 m2 showroomu ve 400 m2 deposu ile sürdürmekte olup, müşterilerine bu mekanlarda kaliteli hizmet sunmaktadır. Ayrıca saha satış ekibi sayesinde Türkiye’nin birçok şehrine ulaşarak müşterilerine yerlerinde hizmet vermektedir.

                  Türkiye genelindeki Japon Pazarları, Zincir Marketler ve Kozmetik Mağazalarına hizmetlerini sunan Yılmaz Bijuteri, toptan üstü ürünleri için ise Anadolu’nun seçkin toptancılarına ürünlerini ulaştırmaktadır. Yılmaz Bijuteri, özellikle bayanların günlük giyimlerinde tercih edebilecekleri takı ve toka gibi ürünlerin yanında, çocuklar için saç tokaları ve erkekler için kolye, bileklik ve yüzük modelleri gibi ürünleri müşterilerine sunmaktadır.

                  Uluslararası sahada önemli hizmetler sunan Yılmaz Bijuteri, Uzakdoğu’dan ithal ettiği ürünleri kaliteli lojistik aksiyonlarıyla Arap ülkelerine ve Afrika’daki birçok ülkeye ihraç etmektedir. Türkiye’de çalışmış olduğu firmalara ürünlerini daha iyi sergileyebilmek için stantlarının kurulumlarını en iyi malzemeden ürettirip sunan Yılmaz Bijuteri, bu hizmeti için ise herhangi bir ücret talep etmemektedir.

                   Her ay 1000 ila 1500 arası birbirinden farklı yeni ürünler sunan Yılmaz Bijuteri, kolye, küpe, bileklik, bilezik, saç tokaları, gelin taçları ve tokaları, yüzük, broş, peruk gibi ürünleri pazara tedarik etmektedir.

                   6 Adet Saha satış aracı, 18 kişiden oluşan saha personeli ile yerinde müşteriye hizmet eden Yılmaz Bijuteri, kaliteli hizmet anlayışı gereği müşterini her daim memnun etmeyi hedeflemektedir.

Misyon:

Pazarın en büyük tedarikçisi olmanın verdiği sorumluluğu hissederek kurumsal değerlerimizi yozlaşmadan koruyarak geleceğe taşımaktır. 

Müşteri odaklı hizmet anlaşımız gereği kaliteyi her daim kurumun yegane değeri olarak kalmasını sağlamaktır.

Vizyon: 

                   Günün ihtiyaçlarına cevap vermenin dışında geleceğin ihtiyaçlarına dönük çalışmalar geliştirmek, amaç, hedef ve gayeyi bu çerçevede oluşturmaktır.

Ürün kalitemizi daha sürdürülebilir hale getirip inovatif çalışmalara ön ayak olmaktır.

Kalite Politikamız

Ürünlerimizin insan sağlığına olumsuz bir etkisi olmamasına sağlamak için üretim süreçlerini denetlemektir.

Özellikle hizmet sağladığımız müşterilerimize daha derli toplu hizmetler sunmak için Teknolojik olanakların yakından takip edilmesidir.

Müşterilere birinci dereceden sıcak iletişim süreçleri geliştirmek, müşteri ihtiyaçlarını kurum menfaatlerinden önde tutmak.

Takı ve bijuteri sektöründe olduğumuz için Modanın güncel renk ve tarzlarıyla takip edilerek ihtiyaçları doğru tespit etmek.

Ürünlerimizin uzun ömürlü ve dayanıklılığını sürdürülebilir hale getirmek.

Pazarlama Süreçlerimiz

Yılmaz Bijuterinin iki tip satış ve müşteri yapısı bulunmaktadır. 

Satış sürecimiz ise şöyle gerçekleşmektedir: 

                   Saha satış ekibi, özel bir yazılım sistemi ile takip edilmektedir. Satış aracımız satış noktasına ulaştığı anda araç firma yetkilisine mail atarak konumunu ve hangi müşteride olduğunun bilgisini paylaşmaktadır.

                   Ayrıca satış ekibinin kaliteli ve hızlı hizmet verebilmesi için gidecekleri müşterin adresleri araç navigasyonlarına yüklenmiştir. Böylelikle saha araçlarımız müşterimize zamanında ulaşabilmektedir. Ayrıca zaman içinde sisteme yeni dâhil olan arkadaşlarımız, aynı hafta içerisinde en verimli şekilde çalışabilmektedir. Saha ekibimiz her araçta üç kişiden oluşmakta ve görev yapıları ürün gruplarına göre ayrılmaktadır. Böylelikle her satış görevlimizin sorumlu olduğu bir ürün grubu mevcuttur. Bu gruplama doğrultusunda siparişlerini almakla ve noktaya ulaştırmakla sorumludurlar. Satış pazarlama ekibi ayrıca Saha Müdürümüz tarafından yerinde takip edilmektedir.

                    Anadolu toptancılarımız için oluşturulan sistemimizde, servis aracı ürün numuneleri ile noktaya ürünleri sunar. Seçilen ürünler el terminali ile sisteme kaydı sağlanır. Ve aynı gün müşterimize ambar ile ulaşması sağlanır. Böylelikle en kısa sürede doğru ürünün sevkiyatı sağlanmış olur.

İthalat sürecimiz ise şöyle gerçekleşmektedir: 

                    İthalat için iki aylık süreçler ile Uzakdoğu’ya gidilmektedir. Anadolu toptancıları ve mağazalar için yeni ve güncel ürünler gemi, uçak ve kargo ile İstanbul gümrüklerinden yurdumuza girişi yaparak stoklarımızda yerlerini almaktadırlar.

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

                    Müşteri memnuniyetimizin ana omurgasını kurumsal özgüvenimiz oluşturmaktadır. Kendi ürünlerimize güvendiğimiz için bu özgüveni müşterilerimize de rahatlıkla verebilmekteyiz.

                    Müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve eksiklerini yerinde tespit ediyor eksiksiz olarak ürün ihtiyaçlarını zamanında tedarik ediyoruz.

                    Tercih edilen ve her zaman güvenilen bir firma olmanın verdiği sorumlulukla, kriz dönemlerinde dahi kaliteden taviz vermiyoruz.

Kurumsal Değerlerimiz

YENİLİK VE DİNAMİZM

   Değişen dünyada değişmeyen standartların yerine her zaman dinamik ürün portföyü oluşturuyoruz.

GÜVEN

   1977’den bugüne sektöründe iz bırakmış bir firma olarak müşterilerimizin zihninde bıraktığımız yegâne imaj güven imajıdır

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

   Tedarikçisi olduğumuz müşteri gruplarımızın ürün ihtiyaçlarını kurulduğumuz günden bugüne karşılıyoruz.

Mesajımız;

Saygıdeğer müşterilerimiz,

                 21 yıl önce adım attığımız bijuteri sektöründe durmak bilmeden hizmet üretmeye devam ediyoruz. Ülkemize bu hizmeti sunarken her bir günü sermaye kabul ettik ve gün be gün güven biriktirdik. Enerjimizi kaliteye ve müşteri memnuniyetine sarfettik.

                 Müşterilerimizle olan iletişimimizi memnuniyet esasına odaklı bir şekilde gerçekleştirdik. Müşterilerimizden gelen talepleri değerlendirerek ürün ihtiyaçlarını belirledik.

                 Yatırımımızın ana eksenini teknolojik yatırımlar oluşurdu. Kurmuş olduğumuz yazılım sistemleriyle birçok ihtiyacı anında tespit etmeyi başardık. Böylece çok iyi bir bayi ağına ulaştık.

                  Basmakalıp ve klişe tasarımların ötesinde, müşterilerimize sunduğumuz her bijuteri ürününde farklı şeyler söylemeye çalıştık. Hazreti Mevlana’nın dediği gibi, ‘’Dünle beraber gitti cancağızım - Şimdi yeni şeyler söylemek lazım - Ne kadar söz varsa düne ait- Şimdi yeni şeyler söylemek lazım’’ dedik.

                  Müşterilerimizle sıcak ve samimi ilişkiler geliştirdik ve onların taleplerini önemsedik. Tedarikçisi olduğumuz müşterilerimize çeşitli aralıklarla ziyaretler gerçekleştirdik. Bu ziyaretlerimize bayi ziyaretlerini de ekledik. Gerek takip, gerekse ilgi noktasına gerekli önemi müşterilerimize gösterdik.

21 yıl önceden aldığımız tecrübeyle daha uzun yılları göreceğimizi umuyorum.

Mehmet YILMAZ

Yılmaz Bijuteri Yönetim Kurulu Başkanı